Última atualização: 31 de janeiro de 2026
A Café Kroma Torrefação e Moagem de Café LTDA, inscrita no CNPJ nº 24.316.007/0001-85, estabelece a presente Política de Frete para as compras realizadas por meio do site www.cafekroma.com.br, com o objetivo de informar, de forma clara e transparente, as condições de envio dos pedidos.
Os envios são realizados por meio de operadores logísticos parceiros, como Correios, Jadlog ou transportadoras privadas, conforme disponibilidade para o endereço informado no momento da compra.
As modalidades de frete (ex.: PAC, SEDEX ou equivalente) e prazos estimados são apresentados ao cliente antes da finalização do pedido.
O prazo de entrega informado considera o tempo de processamento do pedido + transporte;
O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento;
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou restrições logísticas regionais.
A Café Kroma não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, peso e dimensões do pedido;
Eventuais promoções de frete grátis estarão sujeitas a regras específicas, informadas no site.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo de entrega.
Em caso de:
endereço incorreto;
ausência de recebedor;
devolução do pedido pelo transportador,
os custos de reenvio poderão ser repassados ao cliente.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando disponibilizado pelo operador logístico.
Caso o cliente recuse o recebimento sem justificativa legal ou solicite cancelamento após o envio, poderão ser descontados do reembolso os valores referentes ao frete, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato:
📧 [email protected]
📞 (19) 3849-2900
🕒 Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
