Última atualização: 31 de janeiro de 2026
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Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: responsável por atender solicitações relacionadas à LGPD.
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Cumprimento de obrigações legais e fiscais: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
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Parceiros de marketing e automação: mediante contrato e cláusulas de proteção de dados.
Autoridades públicas: mediante obrigação legal, judicial ou regulatória.
Alguns fornecedores de tecnologia podem realizar o tratamento de dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas adequadas de proteção, conforme previsto na LGPD e em cláusulas contratuais específicas.
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Monitoramento de incidentes.
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